Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits conclues sur le site Manaïki.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Manaïki se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Les données enregistrées par Shopify font foi en cas de litige.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires présents sur le site.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

ZONES DE LIVRAISON

Les livraisons sont assurées à l’international.

DÉLAIS

Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées depuis la France.
Les délais de livraison varient ensuite selon la destination et le transporteur.

TRANSPORTEURS

Les livraisons sont effectuées par Chronopost ou DHL.

TRANSFERT DE RESPONSABILITÉ

Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur.
Une fois le colis déclaré livré à l’adresse indiquée, il est considéré comme sous la responsabilité du Client.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

EXCEPTIONS LÉGALES (ARTICLE L221-28)

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
• produits ouverts pour des raisons d’hygiène
• produits descellés après livraison
• produits personnalisés

RETOUR

Les produits doivent être retournés :
• non utilisés
• en parfait état
• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du Client.

REMBOURSEMENT

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient :
• de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison)
• de la garantie des vices cachés (2 ans à compter de la découverte du défaut)

Toute demande doit être adressée à : contact@manaïki.com

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ PRODUIT

Manaïki ne saurait être tenue responsable :
• d’une mauvaise utilisation des produits
• du non-respect des instructions
• d’une réaction individuelle ou allergique
• d’un usage non conforme

ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE

Manaïki ne pourra être tenue responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté empêchant l’exécution du contrat (grève, transport, catastrophe, pandémie, etc.).

ARTICLE 11 – MÉDIATION

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.